专卖店导购社会实践报告
专卖店导购社会实践报告
今年暑假，我幸运地在南宁步行街的一家越南商店找到了一份导购的工作。虽然这份工作只有短短的40天给自己很多收获！不仅可以积累到很多经验，特别是销售方面的经验的积累，而且更多的是自己的综合能力，各方面的素质的提升和待人处事的成长。
首先是在对销售这个行业加深了了解，也对导购员这个职业的进一步的深入了解！去年两个月的导购经历让我觉得今年的工作不会很难！但是当我真正与您联系时，我发现很多事情并不像我想的那么简单！
也给了自己导购会员新的认识！导购的工作不那么容易做，但它已经经历了近40天的经验！在产品理解、产品摆放、销售技巧等方面都有了很大的提高！
在对产品的了解上，导购员不仅要熟悉产品的性质，材质，也要了解它跟其它的牌子和其它的款式的优劣，以及保养的注意事项，专卖店对它进行的售后服务是什么。所有人都需要熟悉和掌握！套一句行业培训的话：
“你对产品了解越多，你的成交率越高！你对产品的了解度越高，你的介绍成功率就高！”也不至于在面对顾客的时候没有话可说！
不懂产品，性能很难提高！
在产品的摆放上，导购员在销售前要做好产品的摆放整齐，，同时要做好清洁保洁的工作，也需要了解产品的库存状况。怎么摆也是种学问！尤其是在小店和小店的情况下，怎么放呢？
怎样摆才有利更好的销售？怎样摆才能让自己或同事在最短的时间内帮顾客找到他满意的鞋子？这些都需要考虑怎么做。
那些热卖，好卖的鞋子要放在显眼，易拿的地方，把那些热卖的鞋子的库存放在方便自己和同事在码数和款式的地方！整理要快，特别是顾客多而店很窄小的情况下，就需要边整理，边介绍！
在销售技巧方面，要灵活机智！针对不同的客户采取不同的销售策略！每个客户的需求都不一样！
每个人所提出的问题也有很多的不同，在销售中就遇到很多类型的顾客，有的很挑，有的就很爽快！有的男顾客注重质量，有的更注重**！大多数女性顾客都会仔细比较，有时候你会跟你讨价还价！
虽然明知专卖店是不讲价的，但还是会遇到很多人跟自己讲价！如何更好地向顾客介绍产品，让顾客接受你，从而接受你的产品？因为作为一个服务业，它不仅仅是销售产品，而是销售服务。一个好的服务态度可以让人们很容易接受你卖的产品！
如何面对客户的**和质量问题？如何让客户更好地接受你推荐的产品并成交？这就需要用自己的销售技巧来处理销售中遇到的问题！
同时，我们也知道销售技巧是基于不断的实践和总结得！学会从别人的成功中寻找经验，从你身边的人中寻找技能！有些经验需要主动积累。不管别人有多少经验，他们只能学到一点，然后改变自己的经验！
经验只能用于自身的有效！虽然他的销售技巧不是很高，但通过不断的锻炼和尝试！销售技巧提高了很多！
越南拖鞋，好穿也耐穿，上脚也很舒服，可以穿很久，有些随便碰水都可以，，因为是橡胶底，所以耐磨防滑。但有个不好的地方很容易引起脚臭、口香糖味！这需要一个好的销售技巧来介绍它的特点！
其次，更多的是提高他们的心理素质和其它能力。和待人处事方面的成长！
在心理素质方面，我自己的心理素质确实有了很大的提高。销售是一场心理战。这也是对心理素质的考验！每一次销售都是一场心理战！
特别是在说**的时候，遇到一些顾客愣是让自己降价而自己不能够那样做的时候！如果自己的心理素质不够好，有时候就不仅仅是挨骂或一件事！同时，我们也需要看清顾客的心理。有时我们需要介绍和猜测顾客的心理！
以便判断哪些顾客想买，哪些只是闲逛而不是购买！有时换角度想想也并不能说有些导购员势力，而是有时候他们所要销售的对象是不一样的！不同的人需要不同的策略！
不同类型的顾客心理是不同的！有时候他们表现出来的心理活动是不一样的！怎样让顾客接受你，接受你的产品，除了必要的销售技巧外，也还要自己对自己的产品有信心，对产品质量有自信！
就象卖越南拖鞋，好穿也耐穿，上脚也很舒服，但它有个缺点，就是因为是橡胶底，所以胶味大有些鞋不够透气的话很容易引起脚臭！当一些顾客问你脚臭吗？自己该怎么如实回答？
如何让他更好地接受这一点！如果自己很坚定的说会，而且表情很慌张的话，那么这个成交率是很难是很高的！我们需要的是对客户提出的问题提出解决方案！
没有产品没有缺陷，没有设计上的漏洞！关键在与我们怎么作为导购的怎么去宣传，怎么给顾客一个合理的解释！需要冷静的心态才能做好工作！
这么多天和这么多人在一起，让自己感觉比以前更加成熟稳重。
在其它能力方面，说话的技巧得到一个很好的提高！怎么说才能让顾客听得进你所要表达的东西，所要向它解释的事情！怎么去避免冲突，那不是单单微笑就可以的在销售介绍的过程中，该以一种什么样的语气，该说什么样的话跟顾客介绍都是需要自己主动去学，去揣摩！
每家店都有自己的销售模式、自己的文化风格和体系。有的比较随意，有的注重衣着，发型整洁，大多需要化妆！好在今年的店是休闲的，不用化妆！
但着装方面也需要整洁、大方！同时，礼仪也要做到到位。平时的礼仪需要不时注意！语气需要控制。它应该柔软而不失热情！
不能忽高忽低！波动太大！也懂得微笑服务的魅力！
同时他们的实践能力也大大提高了！
在待人处事方面，四十多天的导购生活让自己在待人处事上得到了成长，在还进去没有去之前，自认自己在这方面做得很好，但真正做的时候才发现自己在这方面的不足！虽然只有41天，但我学到了很多。首先，先做一个男人，以谦虚的态度行事！
当你做一些选择时，你应该先放下你所谓的优越感！你的上司即使不是很好，但你都要好好的的尊敬，每一个人都有自己的长处，自己要学会尊重他人，同时也要善待自己！虽然自己没有带着大学生的优越感去上班，但可能是因为老板既是店长也是熟人，对自己的要求更加的严厉些，也加上自己有些地方做得不够好，难免会让人以为自己自以为是，加上进去还没有搞清状况说了些不该说的话，难免在上司那落下不太好的印象！
虽然后来我试过给祢补，但有些痕记还是擦不掉！所以也要告诉自己不要炫耀自己的职识，即使是熟人，也要遵守职场规则！同时，要珍惜难得的机会，学会感恩，虽然上级没有让自己少受委屈和责骂。
明明不是自己的错，但受到牵连的时候，觉得很是委屈，但现在细细想来，这也不过是一个很小的事情！这种事有时难免，何必太过牵扯！在遇上上司对自己提出批评时，即使是有些过了火的批评时，要学会忍受，不要跟上司起正面冲突！
自己做好自己的工作之后他对自己的一些误解自然会解除，太早太快的为自己做辩解，只会招来更深的误解。这甚至可能涉及到家庭，使他们很难做到。很多时候，在熟人下面做事情比在陌生人下面做事情更困难，而且有更多的事情要注意。
有时更需严格要求自己，因为稍有不甚就会有不好的评价传到自己的家人那里，让他们为难！套用家人在对自己挨上司批评的一句话：“你被说做不好，最难受的是你的我们 。
”这四十多天的经历，遭遇着误解，拖累，有辛酸，有委屈，更多的是成长，遭遇着以前没有遭遇的事情，单调而又不失挑战的生活。这段经历带给我的，不仅是宝贵的销售经验，更是自己在与他人打交道中的成长！我还学会了与担任许多种叠角色并且对他严格的老板相处。 我学会了容忍误解。 我还学道了一些在工作场所要遵守的规则。
这段经历也让我对自己和家人有了另一种理解。
“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数”作为新时代的大学生，我们应该多去参与社会实践，从而锻炼自我，提高自我，提高对社会发展的认识，把知识运用到实践中去！
优秀的课件，意义不够，知识共享，共创未来！！！